關于2021年度市場質量信用A等（用戶滿意）企業名單公示的通知

各有關單位：

為深入貫徹黨的十九屆六中全會精神，落實《中共中央國務院關于新時代加快完善社會主義市場經濟體制的意見》《中共中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》、中共中央印發的《法治社會建設實施綱要（2020—2025年）》和中國質量協會《關于開展2021年市場質量信用等級評價工作的通知》等文件要求，加快推進社會信用體系建設，加強誠信理念宣傳，營造誠信、自律、守信、互信的社會信用環境，2021年山東省質量管理協會、山東省企業聯合會在實施山東省用戶滿意工程活動中繼續開展市場質量信用等級評價及用戶滿意等級認定工作。

在企業自愿申請的基礎上，經市場用戶評價（采用CCSI模型，滿意度指數80以上）、第三方信用評價機構評價和專家論證，認定山東高速股份有限公司等4家企業為用戶滿意標桿企業；青特集團有限公司等10家企業為用戶滿意企業；中鐵十四局集團等企業的4項工程為用戶滿意工程；山東省坤河旅游開發有限公司等2項專項服務為用戶滿意服務。

現將2021年度市場質量信用等級評價名單公示如下（見附件）。入選單位已全部向山東省質量管理協會遞交《市場質量信用承諾書》，承諾自覺接受用戶、政府和社會監管，切實履行質量主體責任，守信自律，持續推進實施用戶滿意工程。希望相關單位積極參與質量誠信體系建設，帶動更多的企業參與實施用戶滿意工程活動，促進形成行業健康發展的長效機制。

評價結果接受社會監督，對經審核存在失信行為的企業，將下調評價等級或從2021年度市場質量信用A等（用戶滿意）企業名單中撤除。“用戶滿意”企業公示名單請以“質量信用平臺”（http://sys.sdfie.org.cn/#/）實時更新內容為準。

“用戶滿意”企業公示監督電話：0531-88825798。

附件：2021年度山東省市場質量信用A等（用戶滿意）企業名單

山東省質量管理協會 山東省企業聯合會

2021年11月29日