各市質(zhì)協(xié)、各市企聯(lián)，各會(huì)員單位及相關(guān)企業(yè)：

為落實(shí)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的意見》《中共中央 國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》、中共中央印發(fā)的《法治社會(huì)建設(shè)實(shí)施綱要（2020—2025年）》和中國質(zhì)量協(xié)會(huì)《關(guān)于開展2022年市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作的通知》等文件要求，加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，加強(qiáng)誠信理念宣傳，組織開展質(zhì)量誠信主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)自律，提高質(zhì)量領(lǐng)域信用水平，營造誠信、自律、守信、互信的社會(huì)信用環(huán)境，2022年山東省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、山東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)確定在全省企業(yè)及相關(guān)組織中繼續(xù)開展市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)認(rèn)定工作。現(xiàn)將有關(guān)工作安排通知如下。

一、工作目標(biāo)

開展市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作旨在助力完善社會(huì)信用體系建設(shè)，為企業(yè)提供有效的市場(chǎng)質(zhì)量信用分析服務(wù)，提高企業(yè)產(chǎn)品、工程、服務(wù)的社會(huì)信用水平和信用風(fēng)險(xiǎn)防范能力，提高企業(yè)的質(zhì)量誠信意識(shí)和法制意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量誠信，用戶滿意”的經(jīng)營理念，引導(dǎo)企業(yè)更好、更主動(dòng)地向社會(huì)公開產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)社會(huì)健康有序發(fā)展。

二、申報(bào)基本條件

（一）依法登記注冊(cè)的企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。

（二）成立已滿三個(gè)會(huì)計(jì)年度，近三年均有主營業(yè)務(wù)收入，企業(yè)處于持續(xù)經(jīng)營狀態(tài)。

（三）近三年在政府有關(guān)部門的信用記錄中無嚴(yán)重失信違法行為，無嚴(yán)重行政處罰。

（四）近三年無重大質(zhì)量、安全事故或大面積的用戶投訴。

具體條件見《中國質(zhì)量協(xié)會(huì)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法》。

三、評(píng)價(jià)原則

評(píng)價(jià)遵循“科學(xué)、公平、公正、公開”原則，依照“自愿申報(bào)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)評(píng)價(jià)、社會(huì)監(jiān)督、動(dòng)態(tài)管理”規(guī)范，以服務(wù)會(huì)員單位為主，為企業(yè)及相關(guān)組織提供評(píng)價(jià)及公示服務(wù)。

四、評(píng)價(jià)類別、內(nèi)容和方法

市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)是以用戶為主體，以市場(chǎng)評(píng)價(jià)為中心的信息征集和等級(jí)評(píng)價(jià)方法。評(píng)價(jià)類別包括企業(yè)類、產(chǎn)品類、工程類、服務(wù)類。評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)體系由質(zhì)量信用意愿、質(zhì)量保障能力、市場(chǎng)經(jīng)營能力三個(gè)一級(jí)指標(biāo)及若干二、三級(jí)指標(biāo)組成，全面綜合考核企業(yè)的誠信建設(shè)與市場(chǎng)質(zhì)量信用管理能力和水平。市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)依據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》劃分為AAA、AA、A、B、C、D四等六級(jí)。

五、評(píng)價(jià)程序

評(píng)價(jià)工作由申請(qǐng)單位自愿參加。程序包括單位申請(qǐng)、初審、第三方機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、征詢意見、結(jié)果公示等。

1.申報(bào)。質(zhì)量信用評(píng)級(jí)申報(bào)工作分為線上申報(bào)和線下申報(bào)兩部分。有意向的參評(píng)單位可向協(xié)會(huì)提交《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)書》（附件1）、《市場(chǎng)質(zhì)量信用承諾書》（附件2）原件，并登陸“山東省市場(chǎng)質(zhì)量信用平臺(tái)”（http://sys.sdfie.org.cn/zhiliang.html#/），完成企業(yè)認(rèn)證，根據(jù)相關(guān)要求，在線提交企業(yè)基本信息、第三方用戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告等材料（詳見附件3），并將證實(shí)性材料復(fù)印件裝訂成冊(cè)，遞交至協(xié)會(huì)。申報(bào)表格電子版請(qǐng)到山東省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)網(wǎng)站（www.sdaq.org.cn）下載。申報(bào)工作自通知發(fā)出之日起至2022年12月15日截止。

2.初審。提交材料后，協(xié)會(huì)將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行初審，必要時(shí)將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，篩選出符合申報(bào)條件的企業(yè)。

3.申請(qǐng)AAA級(jí)標(biāo)桿的組織材料評(píng)價(jià)通過后，需接受為期2-3天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)由協(xié)會(huì)統(tǒng)一組織安排，評(píng)價(jià)人員交通、食宿按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，成本由接受評(píng)價(jià)的組織承擔(dān)。

4.審核。專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)工作結(jié)束后，將材料報(bào)評(píng)價(jià)組進(jìn)行最終審核，并出具最終審核意見，確定信用等級(jí)。

六、結(jié)果公示和宣傳推廣

（一）開展公示活動(dòng)

為AAA（用戶滿意標(biāo)桿）、AA（用戶滿意）級(jí)市場(chǎng)質(zhì)量信用企業(yè)建立市場(chǎng)質(zhì)量信用檔案，依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見》《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見》的要求，向社會(huì)公示宣傳。公示活動(dòng)僅是對(duì)當(dāng)前質(zhì)量信用狀況進(jìn)行客觀記錄和公示，不是對(duì)企業(yè)質(zhì)量信用狀況進(jìn)行認(rèn)定表彰。

通過“山東省市場(chǎng)質(zhì)量信用平臺(tái)”向社會(huì)公開展示年度AAA（用戶滿意標(biāo)桿）級(jí)、AA（用戶滿意）級(jí)企業(yè)（產(chǎn)品、工程、服務(wù)）名單，以便于社會(huì)公眾及有關(guān)部門對(duì)企業(yè)公示信息進(jìn)行評(píng)價(jià)、監(jiān)督和使用。由山東省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、山東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)向參加公示的企業(yè)（產(chǎn)品、工程、服務(wù)）頒發(fā)統(tǒng)一設(shè)計(jì)樣式、統(tǒng)一編號(hào)的標(biāo)牌和證書。

企業(yè)如發(fā)生失信等行為，公示結(jié)果將被撤銷，并在兩年內(nèi)取消參加“質(zhì)量誠信，用戶滿意”公示資格。

（二）宣傳推廣

由山東省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)通過山東省市場(chǎng)質(zhì)量信用平臺(tái)、山東省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)官網(wǎng)、《企業(yè)界》雜志等渠道進(jìn)行宣傳，并向信用中國網(wǎng)站及國家有關(guān)部門推送、報(bào)備。總結(jié)AAA級(jí)企業(yè)的典型經(jīng)驗(yàn)，定期組織用戶滿意標(biāo)桿交流研討活動(dòng)進(jìn)行推廣。

七、聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人：傅浩良、徐堃、趙明宇

電    話： 0531-88825756；17862923180

0531-88825798；18653143707

郵    箱：sdqlglzxb@163.com

地    址：山東省濟(jì)南市歷下區(qū)黃金時(shí)代廣場(chǎng)C座21層2125室

附件： 1.《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)書》

2.《市場(chǎng)質(zhì)量信用承諾書》

3.《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申報(bào)材料》

山東省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)     山東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)

2022年11月8日

 關(guān)于開展2022年山東省市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作的通知.pdf

 市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)書.doc

 市場(chǎng)質(zhì)量信用承諾書.pdf

 市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申報(bào)材料.doc