各有關(guān)單位：

為為貫徹落實《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》的決策部署和《進(jìn)一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量行動方案 (2022-2025年)》、中國質(zhì)量協(xié)會《關(guān)于開展2023年用戶滿意等級評價工作的通知》等文件要求，山東省質(zhì)量管理協(xié)會和山東省企業(yè)聯(lián)合會推動建立質(zhì)量分級分類的市場化采信機(jī)制，營造關(guān)注用戶滿意的質(zhì)量環(huán)境，在山東省范圍內(nèi)實施用戶滿意工程，開展用戶滿意等級評價工作。

評價工作依據(jù)《顧客滿意度測量和評價準(zhǔn)則》（T/CAQ 10306-2022），從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營管理中的應(yīng)用三個維度進(jìn)行評價。在企業(yè)自愿申請基礎(chǔ)上，經(jīng)專家評審、結(jié)果審定等環(huán)節(jié)，最終評定中建八局第二建設(shè)有限公司等7家用戶滿意星級企業(yè)、山東聯(lián)合能源管道輸送有限公司煙臺港原油儲運全程物流服務(wù)等7項用戶滿意星級服務(wù)、中國建筑第五工程局有限公司山東分公司濟(jì)南華置萬象天地B-4地塊項目等3項用戶滿意星級工程，現(xiàn)將評價結(jié)果予以公布（名單見附件）。

附件：2023年用戶滿意等級評價結(jié)果

山東省質(zhì)量管理協(xié)會 山東省企業(yè)聯(lián)合會

2023年12月29日

 關(guān)于公布2023年山東省用戶滿意等級評價結(jié)果的通知.pdf