關于公布2024年山東省用戶滿意等級評價結果的通知

各有關單位：

為貫徹落實《質量強國建設綱要》的決策部署和《進一步提高產品、工程和服務質量行動方案 (2022-2025年)》、中國質量協會《關于開展2024年用戶滿意等級評價工作的通知》等文件要求，山東省質量管理協會和山東省企業聯合會推動建立質量分級分類的市場化采信機制，營造注重用戶滿意的質量環境，在全省范圍內實施用戶滿意工程，開展用戶滿意等級評價工作。

評價工作依據《顧客滿意度測量和評價準則》（T/CAQ 10306-2022），從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結果和企業用戶滿意經營管理水平三個維度進行評價。在企業自愿申請基礎上，經推進機構初審、專家評審、結果審定等環節，最終認定山東高速股份有限公司等3家用戶滿意星級企業、山東高速信聯科技股份有限公司山東高速95011ETC客戶服務等3項用戶滿意星級服務、中國建筑第五工程局有限公司鄒平市人民醫院醫養中心項目(一期)等4項用戶滿意星級工程，現將評價結果予以公布（名單見附件）。

附件：2024年用戶滿意等級評價結果

                                                   山東省質量管理協會 山東省企業聯合會

                                                                       2024年1月15日

 關于公布2024年山東省用戶滿意等級評價結果的通知.pdf